E-commerce 2018
O tema de hoje é o E-commerce ... Fiz essa publicação para o pessoal ficar atento ao e-commerce e começar se especializar na área para ganhar um ding ...
Segues os tópicos a serem analizados.
O que é e-commerce e os benefícios para a sua empresa vender na internet
A possibilidade de comprar e vender pela internet vem conquistando um grande número de usuários a cada dia.
O e-commerce nada mais é do que um site de vendas criado em uma plataforma de comércio eletrônico.
Muito promissor, o e-commerce vem atendendo as demandas mais importantes de grandes e pequenos negócios no mundo todo.
Entenda o que é e-commerce e os benefícios para a sua empresa vender na internet.
O que é o e-commerce?
Como falamos acima, o e-commerce nada mais é do que um site de vendas criado em uma plataforma de comércio eletrônico. Se você ainda não é, certamente conhece alguém que é adepto das compras online, ou seja, do e-commerce.
Ter e manter um e-commerce pode ser um grande benefício, tanto para as empresas, com o aumento de vendas, quanto para os clientes, através da comodidade de realizar compras online.
Devido a essa cumplicidade, atualmente, o e-commerce abrange praticamente todos os nichos do mercado, com a venda de produtos e serviços das mais variadas finalidades.
Mas afinal, quais serão os benefícios da sua empresa em ter um e-commerce e vender na internet?
Quando uma empresa opta também pelo e-commerce, aumenta as possibilidades de venda dos seus produtos e serviços, isso porque o formato 24/7 (24h e 7 dias por semana), por exemplo, mantém o seu e-commerce vendendo em tempo integral, alcança um público maior e, consequentemente, aumenta as possibilidades de conquistar novos clientes.
Partindo deste princípio, listamos alguns dos principais benefícios do e-commerce.
1 - Comodidade Vender (e comprar)
de qualquer lugar, a qualquer hora, de qualquer dispositivo, sem dúvidas, é um benefício e tanto que o e-commerce oferece para o seu negócio. Disponibilizar essas vantagens ao seu cliente será uma grande oportunidade de aumentar seu faturamento.
2 - Comparativos
A concorrência é inevitável, porém, há como utilizá-la de forma produtiva no ambiente on-line. Possuindo um e-commerce, você poderá realizar pesquisas de mercado, identificando os valores praticados por seus concorrentes e se necessário, alterar rapidamente os valores dos seus produtos e serviços para não perder vendas. Ações como essa auxiliam no posicionamento dos seus produtos, serviços e ainda atrai novos clientes para o seu e-ommerce.
3 - Baixo custo
O e-commerce quebrou os paradigmas de que ter um negócio e empreender “custa caro”. O investimento realizado para a criação de e-commerce é muito inferior ao de uma loja física, por exemplo. Sem falar no ROI (Retorno sobre Investimento), que tem tudo para ser significativamente maior do que o da loja tradicional.
4 - Relacionamento
Por fim, a venda online possibilita um contato individual e especializado com cada cliente. Com o e-commerce, através dos “cliques”, você conseguirá mapear o perfil de cada visitante, podendo, assim, sugerir produtos relacionados e semelhantes aos que foram procurados ou visualizados. Isso aumentará as chances do seu cliente se interessar por mais produtos e, consequentemente, dar volume ao seu “carrinho de compras”, acessando e até compartilhando os links do seu e-commerce.
Leia também o post “Dicas para você escolher uma plataforma para criar site de vendas”.
Contar com o auxílio de uma agência de marketing digital especializada na criação e desenvolvimento de e-commerce é a garantia de um excelente resultado nas vendas e na visibilidade dos seus produtos ou serviços. Acesse o nosso site, conheça nossa plataforma de criação de e-commerce e saiba como podemos ajudá-lo a acelerar as vendas com um e-commerce profissional.
Crescimento do E-commerce Brasil
O Brasil é um dos países que registra as maiores taxas de crescimento em e-commerce no mundo e, apesar de grandes nomes estarem presentes na internet com enormes portais de vendas, a grande fatia responsável por este crescimento espantoso são as pequenas e médias lojas virtuais. Estudos apontam que existe muito espaço para desenvolvimento e crescimento do e-commerce no Brasil se compararmos com a média mundial.
Dados recentes reforçam e comprovam que as taxas de crescimento nos últimos anos do e-commerce Brasil não param de crescer:
Em 2012, o faturamento total do e-commerce brasileiro foi de R$22,5 bilhões, o que representou um crescimento de mais de 20% em relação ao ano de 2011, quando o faturamento anual foi de R$ 18,7 bilhões. Já 2013 foi um ano ainda melhor se comparado a 2012, pois todas as previsões e expectativas das principais consultorias especializadas apontavam um faturamento próximo a R$28 bilhões, o que já seria um crescimento considerável de pouco mais de 24% em relação a 2012. Porém, contrariando positivamente os mais otimistas, o comércio eletrônico movimentou no ano de 2013 mais de R$31 bilhões o que representa um crescimento de 29% em relação ao ano anterior, este número foi impulsionado pela entrada de 10 milhões de novos consumidores de e-commerce no Brasil.
Para 2014 a previsão, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), é de que o faturamento atinja R$39 bilhões de reais, com um crescimento previsto de 26% em relação a 2013. Este crescimento deverá ser impulsionado por ser um ano de copa do mundo, principalmente nas categorias de eletrônicos e material esportivo.
Veja os números do crescimento do e-commerce no Brasil em gráfico:
R$18.7 bilhões (2011)
R$22.5 bilhões (2012)
R$31 bilhões (2013)
R$39 bilhões(2014 - Previsão)
E-commerce brasileiro deve crescer 12% em 2018 e movimentar R$ 53,5 bilhões
Apesar de todos os números expressivos e que merecem sim a comemoração e atenção por parte dos empresários, ainda estamos longe dos números do mercado americano, que movimenta US$ 300 bilhões e respondem por cerca de 10% do faturamento do comércio por ano.
Se você deseja saber mais sobre o e-commerce no Brasil, uma boa dica é acessar sites como o E-commerce News e E-commerce Brasil, nos quais, diariamente, são divulgadas dicas e novidades sobre o mercado eletrônico.
Ano a ano, os consumidores vêm aderindo à nova experiência de compra online. Em 2017, o crescimento médio do comércio eletrônico mundial foi de surpreendentes 17%. E para 2018 as expectativas continuam altas.
E aí, você já parou para pensar quais as estratégias que pretende aprimorar ou criar para estar consonante ao mercado? Aliás, você sabe o que estará em alta este ano? Pensando nisso, separei quatro perspectivas essenciais para se atentar e desenvolver. Acompanhe:
E-commerce 2018 conheça as principais tendências no a ano
1 – Realidade mobile
Essa primeira tendência, como sabemos, não é novidade. Na verdade, se tornou algo tão comum em nossas vidas como assistir à televisão.
Tal uso desses aparelhos destacou-se como um dos principais fatores que impulsionaram o e-commerce no último ano.
Assim sendo, não há dúvidas da necessidade de continuar investindo nesse meio.
Para isso, é importante considerar três opções cruciais para oferecer uma melhor navegabilidade ao consumidor:
Site responsivo: onde a estrutura continuará semelhante a do desktop, porém – quando acessado dos dispositivos móveis – os botões, os textos e as imagens se adaptarão à tela menor;
Site mobile: assim que o cliente acessá-lo pelo celular (ou tablet), será redirecionado a um subdomínio da loja virtual e, desta forma, poderá navegar por um conteúdo personalizado;
Aplicativo: tornará necessário um maior investimento, devido à contratação de uma empresa que ofereça serviço de desenvolvimento de software, porém poderá ser um complemento para os sites responsivo e mobile.
E, por fim, nesse quesito é preciso ter ferramentas antifraude para evitar riscos à experiência do usuário. Por meio delas, é possível identificar compras suspeitas e ter a opção de recusar um pagamento antes de enviar os produtos, salvando-se do prejuízo.
2 – Micro-momentos
O imediatismo faz parte de todas as nossas interações. Atualmente a comunicação vai muito além de um telefonema ou de uma troca de e-mails: é necessário seguir nas redes sociais, fazer videochamadas e trocar mensagens pelo WhattsApp (no mínimo!) – tudo para agora e, se possível, sincronizadamente.
Desse modo, é natural que a relação marca-consumidor siga o mesmo fluxo. As estratégias de marketing devem ser de fácil consumo. O cliente tem que rapidamente compreender o conceito do empreendimento e perceber se isso corresponde às suas expectativas.
Segundo a Think with Google, nos últimos dois anos, as buscas por “tonight” (esta noite) e “today” (hoje), feitas no contexto de viagens e turismo, cresceram mais de 150% nos EUA. Cada vez mais as pessoas estão tomando decisões imediatistas, de última hora.
Então, para encantá-las com maestria é preciso aproveitar cada oportunidade nos rápidos instantes de engajamento social, principalmente pelos dispositivos móveis. Storytelling no Stories do Instagram e postagens interativas no Facebook são bons exemplos.
Além disso, é primordial oferecer uma experiência personalizada, em que os produtos estejam totalmente atrelados ao estilo de vida do consumidor: se a loja virtual vende tênis de corrida, é importante que o marketing de conteúdo esteja voltado para esse tipo de esporte. Facetas de emoção, divertimento e satisfação deverão conquistá-lo para a marca.
Hoje, o cliente busca muito mais que produtos e serviços: ele procura ideias, uma lista de possibilidades e uma marca com que se identifique. Nada menos que isso é aceito.
3 – Atendimento
humanizado
Para manter a competitividade, o uso de chatbots e assistentes virtuais tem se tornado cada vez mais frequente entre os empreendimentos. Seguindo o mesmo parâmetro dos micro-momentos, quanto mais ágil for o atendimento, melhor.
Ademais, a realidade aumentada está batendo à porta – o jogo Pokémon GO, lançado em 2016, é um exemplo disso. Segundo previsões da Gartner, até 2020, cerca de 100 milhões de consumidores comprarão por RA. Poderemos testar móveis e roupas dentro da nossa própria casa, apenas com um dispositivo móvel à mão.
Porém, enquanto essa inovação não chega a todos, os e-commerces devem continuar focados no atendimento 24×7 via chats, redes sociais e até mesmo WhattsApp – é essencial oferecer uma assistência completa e solucionar todas as dúvidas, desde a escolha dos produtos até demandas do pós-venda.
Uma maneira eficiente de centralizar o suporte é por meio do CRM (Customer Relationship Management), que gerencia com mais facilidade informações básicas de contato, além de históricos de atendimento e compra. Oferecer ao consumidor uma experiência diferenciada e exclusiva se tornou algo fundamental.
4 – Omnichannel
A geração millenium mudou o nosso modo de interagir e consumir. Junto dela, os avanços tecnológicos trouxeram inúmeros recursos, como a possibilidade de finalizar uma compra pela internet.
Assim, acompanhando tal evolução e com o intuito de oportunizar um momento único e imediatista ao cliente, empreendedores começaram a investir em diferentes canais de venda para comunicar a marca, conhecer melhor o seu público-alvo e, principalmente, converter mais.
E nesse longo caminho de estratégias, desde o single-channel, surgiu o omnichannel – por meio de canais integrados, o consumidor deseja não apenas comprar, mas co-criar e decidir cada passo até que o produto chegue em suas mãos.
Ele busca relacionar-se ao máximo com a marca de interesse: segue nas redes sociais, busca inspirações, pesquisa se o empreendimento possui um ambiente físico (e, se sim, sua localização), checa regulamentos de entrega/troca e compara ofertas das lojas física e virtual.
Portanto, essa é uma tendência crucial para 2018 – é necessário unificar o online e offline, alinhar essas diferentes experiências em campanhas de marketing, além de entreter, educar e influenciar o consumidor.
Tudo certo?
Espero que essas perspectivas para esse ano tenham inspirado você a continuar empreendendo e investindo no seu negócio. Acredite nele e mãos à obra!
O poder das imagens para um e-commerce de sucesso
Para usufruir do sucesso que as imagens para e-commerce podem trazer, é preciso pensar em qualidade. Por isso, listamos 8 dicas para deixar a sua loja virtual ainda mais atraente!
1. Contratar um fotógrafo profissional ou fazer as imagens para e-commerce você mesmo?
Ambas as opções são válidas e devem ser consideradas. A opção de ter um fotógrafo profissional pode representar um investimento mais alto, mas oferece praticidade e garante a execução do serviço por quem já tem experiência no assunto.Já a opção de fazer as fotos por conta própria pode ser mais barata, mas demandará mais tempo e atenção da sua parte para planejar, preparar e editar as fotos. Além da compra de materiais específicos, por exemplo, câmera fotográfica, mesa still – mesa especial com fundo branco para fotografia –, recursos de iluminação e softwares de edição de imagem.
2. Capriche na iluminação
A iluminação pode ser a responsável por abrilhantar ou arruinar uma foto. Por isso, procure não usar o flash. Ele possui uma luz muito direta que produz sombra dura e reflexos. O ideal é usar iluminação natural ou artificial que imite a natural para obter um efeito suave e que ilumine todos os pontos que valorizam o seu produto.3. Use fotos com boa resolução
Fotos com baixa resolução produzem imagens pixeladas – aquelas que, quando damos zoom, ficam borradas ou cheias de quadradinhos. Para que o cliente veja o produto em detalhes (como se estivesse em suas mãos), invista em imagens de boa boa resolução para o e-commerce. Isso também passa mais credibilidade e ajuda o consumidor em sua jornada de compra.
4. Faça um bom tratamento de imagem
Isso significa trabalhá-las em softwares de edição de imagem – como o Photoshop – a fim de corrigir imperfeições e salvá-las em um tamanho que não afete o tempo de carregamento da página, pois o consumidor atual tem pressa.Dica: para facilitar na hora de editar uma imagem, faça a foto em fundo branco.
5. Pesquise para economizar
Se você não pode investir grandes quantias no momento, pesquisar é o segredo. Navegando na internet, você encontrará formas mais baratas de produzir um mini-estúdio fotográfico, softwares gratuitos online de edição de imagem e assim por diante. No caso da mesa still, especificamente, é possível pesquisar opções mais em conta para produzir uma mesa com materiais que você tem à disposição.6. Use a criatividade
Esteja sempre atento às novidades do mundo de recursos visuais para, caso faça sentido para o seu e-commerce, inclui-las na sua loja. Um exemplo atual são as fotos 360º ou 3D, ou ainda vídeos curtos e gifs. Além disso, vale a pena tirar fotos com alguém utilizando o seu produto ou fazer um tutorial em vídeo. Além de dar uma ideia melhor do tamanho e das características visuais do produto, humaniza sua marca e exemplifica o seu uso.
7. Foco nos detalhes do produto
Lembre-se: a ideia é que as imagens de um e-commerce sejam tão boas e mostrem tantos detalhes que quase substituam a experiência ao vivo. Por isso, teste a iluminação, a perspectiva de diferentes ângulos e todos os demais elementos visuais para que a foto apresente cada detalhe do produto.8. Redes sociais: uma imagem vale mais do que mil palavras
As imagens de um e-commerce são o grande chamariz do mundo virtual – basta analisar o sucesso das mídias sociais que publicam principalmente fotos e vídeos, como o Instagram. Portanto, aproveite as redes sociais para divulgar as imagens do seu e-commerce.Como seres humanos, somos muito visuais, por isso, imagens têm o poder de nos encantar. Explore essa característica a favor do seu e-commerce e aproveite os bons frutos que virão.
Veja mais no blog
Olá me chamo San Oni Chan , tenho 21 anos sou gerenciador do blog San Oni Channel.
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